Digitale Formulieren Portal

Met behulp van het SMTX Formulieren portaal is het mogelijk om een groot aantal formulieren beschikbaar te stellen aan medewerkers, klanten of partners. U bouwt uw eigen formulieren binnen een paar minuten en stelt ze online beschikbaar.

Gebruikers kunnen eenvoudig op basis van trefwoorden zoeken naar het formulier dat ze moeten hebben. Er is ook een navigatie boom beschikbaar waarmee gebruikers op basis van categorieën het gewenste formulier kunnen vinden.

Formulieren kunnen gebruik maken van data bronnen binnen uw organisatie. De ingebouwde “Datastore” zorgt ervoor dat gegevens constant in sync worden gehouden en formulieren altijd de meeste actuele gegevens tonen.

Een goed gebouwd formulier zorgt voor een complete set van informatie. Hierdoor wordt het mogelijk om verzoeken sneller te verwerken of zelfs te automatiseren. Bijvoorbeeld het toevoegen van een persoon aan een AD groep, het starten van software distributie of het starten van een bestelling.

​

Het follow-up proces kan door u zelf geconfigureerd worden en u kunt daarbij kiezen voor de volgende opties:

1. Geautomatiseerde verwerking. De portal start geautomatiseerde processen en gebruikt formulier data om deze te sturen.

2. Handmatige verwerking via de portal. Binnen de portal is het mogelijk om verstuurde formulieren toe te wijzen aan werkgroepen.

3. Verwerking in een extern systeem. De portal zorgt ervoor dat alle gegevens overgedragen worden aan het andere systeem. Een eventueel ticketnummer van dit externe systeem kan via de portal aan de gebruikers getoond worden.

Het SMTX Formulieren Portaal wordt geleverd met een IOS, Android en Windows app. Via deze app kunnen medewerkers formulieren versturen, maar ook kunnen aanvragen goedgekeurd worden.

Het automatiseren van aanvragen bespaart veel tijd in vergelijking met het behandelen van emails. Wat echter nog meer tijd bespaart, is het voorkomen van vragen. Met behulp van kennisartikelen is het mogelijk gebruikers goed te informeren en veelvoorkomende vragen (FAQ’s) daar te publiceren.

De portal wordt geleverd in 4 talen: Nederlands, Engels, Duits en Frans. Mocht u meer talen nodig hebben, dan kunt u zelf vertalingen importeren en direct gebruiken. Ook formulieren kunnen in elke beschikbare taal gedefinieerd worden. Per gebruiker wordt de taal voorkeur opgeslagen.

Het is mogelijk om uw eigen bedrijfskleuren en logo te gebruiken binnen de portal. Op basis van CSS stylesheet bestanden is het mogelijk elk aspect van de applicatie aan te passen aan uw wensen.

Het onderhoud aan het SMTX Formulieren portaal is zeer beperkt. De data die gebruikt wordt in formulieren wordt automatisch ververst, nieuwe gebruikers worden automatisch toegevoegd en voorzien van rechten, aanvragen die blijven liggen worden via escalaties onder de aandacht gebracht en aan de technische kant worden log bestanden aangemaakt om technische verstoringen meteen te melden.

Het platform van SMTX is ontwikkeld om grote hoeveelheden gebruikers en aanvragen efficiënt te verwerken. U kunt rekenen op een zeer stabiele omgeving en professioneel support indien nodig.

De portal bevat een groot aantal geavanceerde functies die gebruikt kunnen worden in specifieke gevallen. Lees hier meer over deze functies.