Contacteer ons: 043 8526 000
Inbound email
Het is mogelijk om binnenkomende emails te beschouwen als simpele formulieren, bestaande uit een paar velden zoals Zender, Datum, Onderwerp en Inhoud. Op deze manier kunt u een email verwerken alsof een formulier is verstuurd.
Een uitgebreid rechten en regels mechanisme zorgt ervoor dat emails op basis van zender en/of content worden geaccepteerd of geweigerd.
​
Binnenkomende emails kunnen ook gebruikt worden voor het verwerken van aanvullende informatie. Bijvoorbeeld, bij het verwerken van een aanvraag is iets niet helemaal duidelijk. De behandelende persoon stelt via het SMTX portaal een vraag. De aanvrager ontvangt deze vraag in een email bericht en kan door een reply te sturen een antwoord geven. Het antwoord wordt automatisch toegevoegd aan de melding van de aanvrager.
GEAVANCEERDE FUNCTIES
Goedkeuringen
Via het portaal en de mobiele app kunnen managers of andere belanghebbenden zaken goedkeuren. Approval stappen kunnen op ieder moment in de follow-up workflow toegevoegd worden en er is geen beperking op het aantal goedkeuringen.
​
Het portaal ondersteunt functies zoals delegatie, out-of-office en escalatie.
Web Services en HTTP Post integraties
Het SMTX portaal staat open voor integraties met andere systemen. Zowel binnenkomende als uitgaande integraties worden ondersteund. Standaard maakt het platform gebruik van Web Services (SOAP). Indien gewenst kan ook via REST en HTTP Post koppelingen gewerkt worden. Het SMTX portaal kan zonder code aanpassingen nieuwe Web Service integraties toevoegen.
Rechten en rollen
Gebruikers krijgen rechten op formulieren via rollen. Rollen worden geautomatiseerd toegekend aan personen op basis van persoonlijke kenmerken, bijvoorbeeld hun land of afdeling. Hierdoor is het onderhoud op rechten minimaal.
Personen die een rol spelen in de verwerking van aanvragen, krijgen via hetzelfde mechanisme hun rechten toegekend, plus de rechten die horen bij de werkgroep waar ze deel van uitmaken.
